01
三个人，一支内容小组
平台在这一年上线，编辑只有三名，做的事很单一——把散落在公开赛事信息和俱乐部公告里的动态，整理成一条条读得下去的短条目。当时一天出十几条，规矩沿用到现在：先分清这是哪一种变动，再补齐联赛和俱乐部，最后才发出去。
发展历程
从一支三人内容小组开始
02
条目开始往回翻得动
从这一赛季起，历史条目成体系地归档下来。想看某个俱乐部这一时期前后发生过什么，不再只能靠当天刷到的那几条，往回翻是有东西可看的。
03
把常看的东西固定下来
收藏夹与关注俱乐部上线。常打开的页面、盯着的几支球队，可以存在本机，下次直接点进去，不用每次重新找一遍。
04
往回翻的时候能按条件收窄
历史数据筛选上线，翻旧条目可以按赛季、联赛、俱乐部三个维度缩小范围。想看同一个联赛这几年的进出情况，几步就能收敛到想要的区间。
05
手机和电脑各自调舒服
双端画质切换上线。手机端在路上看，电脑端周末坐下来连着看两场，画面档位分别调，不用互相迁就。
06
累计 4.8 万条，每天还在加
从上线到现在，平台累计发布的赛事与转会条目超过 4.8 万条，每天新增的部分照旧当天发出。六年多下来，这件事从三个人的临时活，变成了每天到点就得交的日常。
团队分工
编辑、研发、客服，三拨人各管一段
22 内容编辑 条目采集、分类、校对与专题回顾
- 从公开赛事信息与俱乐部公告里筛出当天真正有新进展的部分，不带噪声上线。
- 把条目归进转会确认、租借、合同续约、教练变动、伤病与回归五个分类，读的人一眼能分出轻重。
- 每周做一期转会专题回顾，把当周条目串成一条脉络。
18 技术研发 客户端、历史数据与双端画质
- 负责移动端与电脑端的使用体验，把安装、登录、翻查这几步做顺。
- 版本迭代保持每 4 周一个功能版本、每 2 周一次内容与稳定性小版本。
- 收藏夹、历史数据筛选、双端画质切换这类能力，都从这条线出来。
12 客户服务 安装指引、换设备登录与栏目咨询
- 接安装指引、换设备登录与栏目内容这几类咨询，每日 9:00 至 23:00 有人值守。
- 遇到描述不清楚的情况会往回问一轮，直到能给出照着做就行的步骤。
- 把反复被问到的问题整理进安装知识库，让下一个人不用再等回复。
内容生产
每天 30 到 60 条，是怎么出来的
栏目每天更新，平均新增 30 到 60 条条目。来源是公开赛事信息、俱乐部公告，以及 12 家数据合作方同步过来的赛事数据。从一条动态到能被你读到，中间要过五道手。
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01
采集
从公开赛事信息、俱乐部公告与 12 家数据合作方的同步数据里，挑出当天真正有新进展的部分。
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02
分类
归入转会确认、租借、合同续约、教练变动、伤病与回归五个分类之一，轻重缓急一眼分得开。
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03
校对
回头核对联赛、俱乐部与时间点，确认没有张冠李戴，再往下走。
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04
上线
按时间流发布，时间点用今日、昨日、本轮这类相对说法，刷到的时候不会先被日期绊一下。
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05
回顾
每周把当周条目串成一期转会专题回顾。单条看着零散，连起来就是一条脉络。
谁在用
26 个省级地区，周末明显更热闹
用户分布得挺开，从沿海城市到高原地区都有，覆盖到 26 个省级地区。工作日的访问集中在午休和晚间两段；周六周日整体抬起来，两天的访问量大约是工作日的 2.6 倍，晚上峰值更高，停留时间也更长。
看的东西也不太一样。工作日多半是快速刷一遍当天条目，知道今天发生了什么就走；周末更愿意往回翻，把关注的那支球队这个赛季的来龙去脉从头看一遍。平台每季度做一次栏目内容偏好报告，看用户往哪几个分类跑得更集中，再据此调整栏目结构。
- 26 个省级地区有用户分布
- 2.6 倍 周末访问量相对工作日
- 3 年 连续入选体育资讯类应用推荐榜
服务与响应
装不上、登不上、想确认一条内容，都有人接
安装指引
安卓与 iOS 各一套步骤，编号统一，可以对着一步步做。习惯看图的看图文说明，习惯看短句的看分步短句，两套内容对得上。
去安装下载中心卡住了先自查
装到一半失败、换了手机登不上、电脑端画面不跟手，这些情况在安装知识库里有排查路径，按顺序走一遍，多半能自己解决。
打开安装知识库栏目内容咨询
条目属于哪个分类、历史数据怎么按条件往回翻、关注的俱乐部怎么固定下来，都可以直接问。
看转会风向标直接找客服
邮箱适合把截图和出问题的那一步一起发过来，省一轮来回；电话适合操作卡住时直接说。手机端换设备后需要重新登录属于账号安全机制，客服会带着走完。
- 邮箱 service@deying-app-sports.com.cn
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