隐私声明

你的信息，每一步都写在这里

从浏览栏目到照着安装指引操作，再到给客服写信提问，德赢体育安装在不同环节接触到的信息并不一样。下面按信息类型、实际用途、保存与保护方式，以及你可以自己决定的部分逐项说明，方便你在知情的前提下继续使用站点服务。

版本 2.3 本版补充了本地保存内容与咨询信息处理方式的说明

01 / 信息范围

我们接触到的信息

不同环节接触到的信息类型不一样，来源也不一样。你在使用过程中最可能碰到下面三类。

浏览时自动产生
你打开了哪个栏目、大概停留多久、用的是手机还是电脑、屏幕落在什么尺寸区间、系统版本属于哪一档。这些记录用来判断内容有没有被看见，不会拿去识别具体是哪个人。
咨询时你主动提供
给客服发邮件或打电话时写下的称呼、联系方式、设备型号、系统版本，以及你对问题的描述和可能附上的截图。给多少由你决定，写得越具体，定位问题越快。
保存在你设备本地
收藏的页面、关注的俱乐部、你已经选过的系统类型，以及读到哪一节。这一部分存在你自己的浏览器或手机里，换设备之后不会自动带过去。

02 / 使用目的

信息只用在和你直接相关的事情上，每一类都能对上一件具体的服务。

给出对得上的安装步骤
知道你在用安卓还是 iPhone、系统版本够不够，指引就会直接领你走那套步骤，不用自己判断该看哪一段。安装包约 68MB，支持 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上系统。
排查装不下去的原因
安装中断、换了新手机要重新登录、周末在电脑上看比赛画面不流畅，这些问题的定位都依赖你描述的设备和操作顺序。
把栏目往你常看的方向调整
哪一类转会条目被翻得最多、哪个分类的每周回顾被读完，会影响下一周内容的排布与分类权重。转会动态栏目每天新增 30 至 60 条条目，方向调整就靠这些汇总结果。
回复你的每一次咨询
客服会把你的情况记录下来并持续跟进，直到你确认问题已经解决。人工服务时段为每日 9:00 至 23:00。

咨询信息只用于跟进你提出的问题，不会拿去做与你所问无关的推广，也不会把联系方式交给外部第三方。

03 / 保存与保护

不同类型的记录，存放位置、保留时间和处理方式都不一样。

存放位置
咨询记录存放在客服工作系统里，只对当班客服与负责人开放；浏览统计以汇总形式保存，看的是访问趋势而不是单个访客；收藏夹和阅读位置留在你的设备本地，不上传服务器。
保留时间
咨询记录在你确认问题解决后还会保留一段时间，方便你为同一件事继续追问，过了这个阶段就会清理。浏览统计按周汇总后只留趋势数据，更细的明细会定期删除。
日常措施
传输过程加密，客服账号按职责分权限，取用信息遵循最小必要原则，权限列表定期复核。客服团队 12 人，全部接受过信息处理规范的入职培训与年度复训。

04 / 你的控制

下面这几件事你随时可以自己决定，不需要额外申请。

05 / 联系我们

对信息处理有疑问，或者想行使上面提到的选择权，用下面任一渠道都可以。说明你想了解的章节和具体情况，回复会更快。

安装过程中卡住了，可以先到安装知识库对照排查步骤；账号在不同设备之间的使用规则写在使用协议里；需要有人带着走一遍安装流程，从联系与安装指引进入即可。